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Politica de Cobranza Avales y Riesgos S.A.S

Empresa: Avales y Riesgos S.A.S

Ejecucion del AVAL: En el Rango de mora entre 60 – 90 días se cumplen los criterios objetivos para ejecutar el AVAL, por lo tanto, se efectuará el cobro de honorarios de cobranza e intereses de mora.

La cartera podrá ser cedida a un vinculado económico del originador, lo cual causa impuesto sobre las ventas que deberá ser asumido por el deudor en los términos del artículo 449 del estatuto tributario 

Honorarios de cobranza:

Los honorarios generados por la gestión de cobro serán liquidados sobre la mora máxima, el saldo total vencido y el interés de mora calculado a la fecha. Ten presente que estos valores no excederán la normatividad vigente.

Los honorarios de gestion de cobro y el IVA serán asumidos por el cliente. Toda vez que la gestión de cobranza la realizan casas de cobro.

Tarifas:

Rango de Mora: 68 – 360 días, Mayor a 360 días

Tasa de interés de mora a la máxima permitida por ley

Honorarios Cobranza:  Desde el 25% al 30% sobre la mora máxima, el saldo total vencido y el interés de mora calculado a la fecha. Ten presente que estos valores no excederán la normatividad vigente.

IVA: 19% que aplica sobre el interés de mora y los honorarios de gestión de cobro. 

Contacto con el Cliente:

La gestión de cobranza realizada por las entidades autorizadas, podrá realizarse a través de canales como mensajes de texto, agentes virtuales, cartas o correos electrónicos, también te estarán contactando terceros autorizados de manera amable, y confidencial.

Los horarios de contacto son:

Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Cuando habiéndose desplegado la gestión de cobro en los horarios mencionados no sea posible localizar al deudor, la entidad podrá contactarlo en horarios extraordinarios de manera excepcional siempre y cuando el cliente asi lo solicite. 

Mecanismos de contacto: 

Mensajes de texto | Contacto telefónico | WhatsApp | Correspondencia física o electrónica

Con los anteriores canales te informaremos el estado de tu obligación y te brindaremos opciones de pago.

Entidad(es) Autorizada (s)

Teleperformance | Visión gerencial | Hello BPO | Contact Finanzas 

Tratamiento de Datos Personales

La gestión de cobranza cumple con la politica de tratamientos de datos personales de Avales y Riesgos S.A.S